Algemene Voorwaarden twoScript VOF

Versie augustus 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

twoScript: twoScript VOF, de opdrachtnemer en leverancier van de diensten.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met twoScript een overeenkomst aangaat.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen twoScript en Opdrachtgever betreffende de levering van diensten of werkzaamheden.

Offerte: een aanbod van twoScript waarin onder andere de voorgenomen werkzaamheden, diensten, prijzen en eventuele aanvullende afspraken zijn opgenomen.

Diensten: alle door twoScript geleverde werkzaamheden en diensten, waaronder onder andere webdesign, websiteontwikkeling, webshops, maatwerksoftware, koppelingen, hosting, domeinbeheer, WordPress-onderhoud, support en advies.

Oplevering: het moment waarop twoScript aangeeft dat overeengekomen werkzaamheden zijn afgerond en het resultaat beschikbaar stelt aan Opdrachtgever.

Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of een ander digitaal communicatiemiddel waarvan de inhoud kan worden opgeslagen.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en diensten van twoScript.

2.2. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor zakelijke opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

2.3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met twoScript zijn overeengekomen.

2.4. Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij twoScript schriftelijk met de toepasselijkheid daarvan heeft ingestemd.

2.5. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling waar mogelijk vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.

3. Rangorde van documenten

Wanneer verschillende afspraken binnen dezelfde overeenkomst met elkaar in strijd zijn, geldt de volgende rangorde:

1. specifieke schriftelijke afspraken in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst;
2. een toepasselijke servicebeschrijving of aanvullende overeenkomst;
3. deze algemene voorwaarden.

Informatie op de website van twoScript is bedoeld als algemene beschrijving van de dienstverlening. Wanneer deze informatie afwijkt van de specifiek met Opdrachtgever gemaakte afspraken, gaan de schriftelijk overeengekomen afspraken voor.

4. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

4.1. Een offerte van twoScript is vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.

4.2. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Wanneer geen termijn is vermeld, kan twoScript de offerte intrekken of wijzigen zolang deze nog niet door Opdrachtgever is geaccepteerd.

4.3. Een overeenkomst komt tot stand nadat Opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk heeft geaccepteerd, of nadat twoScript op verzoek van Opdrachtgever met de werkzaamheden is begonnen.

4.4. Wijzigingen of aanvullende afspraken na het aangaan van de overeenkomst zijn alleen onderdeel van de overeenkomst wanneer deze door twoScript zijn bevestigd.

4.5. Kennelijke fouten, verschrijvingen of evidente vergissingen in offertes, prijsopgaven of andere communicatie binden twoScript niet.

5. Uitvoering van werkzaamheden

5.1. twoScript voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen die redelijkerwijs aan een professionele dienstverlener mogen worden gesteld.

5.2. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, heeft twoScript bij haar dienstverlening een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

5.3. Genoemde planning, opleverdata en doorlooptijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat sprake is van een fatale termijn.

5.4. Vertraging die ontstaat doordat Opdrachtgever benodigde informatie, toegang, materiaal, feedback of goedkeuring niet tijdig verstrekt, komt niet voor rekening van twoScript.

5.5. twoScript mag werkzaamheden uitvoeren op de wijze die zij technisch of organisatorisch het meest geschikt acht, zolang het overeengekomen resultaat daardoor niet wezenlijk wordt gewijzigd.

6. Verplichtingen van Opdrachtgever

6.1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen, gegevens, toegangen en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn om de werkzaamheden uit te voeren.

6.2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van door hem verstrekte informatie en materialen.

6.3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig controleren van door twoScript aangeleverde concepten, ontwerpen, functionaliteiten en opleveringen.

6.4. Wanneer Opdrachtgever andere leveranciers of derden toegang geeft tot systemen die door twoScript worden ontwikkeld, onderhouden of beheerd, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het informeren van twoScript wanneer die werkzaamheden invloed kunnen hebben op de dienstverlening.

6.5. Problemen die worden veroorzaakt door wijzigingen van Opdrachtgever of derden vallen niet automatisch binnen reeds overeengekomen werkzaamheden, garantie of onderhoud.

6.6. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het veilig beheren van eigen gebruikersnamen, wachtwoorden en overige toegangsgegevens.

7. Wijzigingen en meerwerk

7.1. Wanneer Opdrachtgever na het aangaan van de overeenkomst wijzigingen of aanvullingen op de oorspronkelijke opdracht vraagt, kan sprake zijn van meerwerk.

7.2. Meerwerk kan gevolgen hebben voor prijs, planning en opleverdatum.

7.3. twoScript zal waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangeven wanneer een verzoek als meerwerk wordt beschouwd.

7.4. Werkzaamheden die noodzakelijk blijken door onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever, wijzigingen door derden of omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet bekend konden zijn, kunnen eveneens als meerwerk worden aangemerkt.

7.5. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het overeengekomen tarief of, wanneer geen tarief is overeengekomen, tegen het op dat moment gebruikelijke tarief van twoScript.

8. Oplevering en controle

8.1. Wanneer twoScript aangeeft dat overeengekomen werkzaamheden zijn afgerond, dient Opdrachtgever het opgeleverde resultaat binnen een redelijke termijn te controleren.

8.2. Eventuele fouten of afwijkingen dienen zo duidelijk en volledig mogelijk aan twoScript te worden gemeld.

8.3. Kleine afwijkingen of tekortkomingen die normaal gebruik van het geleverde niet wezenlijk verhinderen, vormen geen reden om de volledige oplevering te weigeren.

8.4. Werkzaamheden die na oplevering worden gevraagd en die geen herstel van een onder de garantie vallende fout betreffen, kunnen als aanvullende werkzaamheden worden gefactureerd.

9. Garantie op ontwikkeld werk

9.1. twoScript biedt op door haar ontwikkeld en opgeleverd maatwerk een garantieperiode van zes maanden vanaf de datum van oplevering.

9.2. De garantie heeft betrekking op aantoonbare functionele fouten in het door twoScript ontwikkelde werk waardoor het resultaat niet functioneert zoals schriftelijk is overeengekomen.

9.3. Wanneer een probleem onder de garantie valt, zal twoScript dit binnen een redelijke termijn kosteloos herstellen.

9.4. De garantie geldt niet voor problemen die zijn ontstaan door:

• wijzigingen door Opdrachtgever of derden;
• verkeerd of afwijkend gebruik;
• updates of wijzigingen aan software van derden;
• gewijzigde API’s of externe koppelingen;
• gewijzigde hosting-, server- of browseromgevingen;
• virussen, malware, hacks of andere beveiligingsincidenten;
• het verlopen of ontbreken van benodigde licenties;
• omstandigheden buiten de invloedssfeer van twoScript.

9.5. De garantie is geen doorlopende onderhoudsdienst. Voor het structureel bijwerken, controleren en onderhouden van een WordPress-website kan afzonderlijk een WordPress onderhoudspakket worden afgesloten.

10. Intellectueel eigendom

10.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door twoScript ontwikkelde concepten, ontwerpen, broncode, software, methodieken en andere werken blijven bij twoScript, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10.2. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever het recht om het specifiek voor hem opgeleverde eindresultaat te gebruiken voor het doel waarvoor het is ontwikkeld.

10.3. Algemene technieken, kennis, ideeën, werkwijzen, codebibliotheken, modules en onderdelen die door twoScript vóór of tijdens de opdracht zijn ontwikkeld en breder toepasbaar zijn, mogen door twoScript opnieuw worden gebruikt.

10.4. twoScript zal daarbij geen vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens van Opdrachtgever openbaar maken.

10.5. Materialen die door Opdrachtgever aan twoScript worden verstrekt, blijven eigendom van Opdrachtgever of de betreffende rechthebbende.

10.6. Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is om door hem aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo’s, video’s, databestanden en andere materialen te gebruiken.

10.7. Opdrachtgever vrijwaart twoScript tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit materiaal dat door of namens Opdrachtgever is aangeleverd en waarop rechten van derden rusten.

10.8. Tenzij anders overeengekomen, mag twoScript openbaar opgeleverd werk gebruiken als voorbeeld in haar portfolio, op haar website en op zakelijke socialmediakanalen.

10.9. twoScript mag een bescheiden vermelding of link naar twoScript opnemen in door haar gerealiseerde websites, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.

11. Software, plugins en diensten van derden

11.1. Voor de uitvoering van werkzaamheden kan gebruik worden gemaakt van software, plugins, thema’s, API’s, hostingdiensten en andere producten of diensten van derden.

11.2. Op dergelijke producten en diensten kunnen aanvullende voorwaarden en licentievoorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing zijn.

11.3. twoScript kan niet garanderen dat software of diensten van derden onbeperkt beschikbaar blijven, ongewijzigd blijven functioneren of door de leverancier ondersteund blijven worden.

11.4. Wijzigingen bij externe leveranciers die aanpassing van reeds opgeleverd werk noodzakelijk maken, vallen niet automatisch onder garantie of regulier onderhoud.

11.5. Wanneer voor de dienstverlening betaalde licenties nodig zijn, worden de kosten daarvan afzonderlijk aan Opdrachtgever in rekening gebracht, tenzij anders is overeengekomen.

11.6. Licenties die twoScript namens Opdrachtgever aanschaft of beheert, kunnen tegen de werkelijke licentiekosten aan Opdrachtgever worden doorberekend.

12. Prijzen en betaling

12.1. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

12.2. De wijze van facturatie wordt vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst.

12.3. Voor eenmalige projecten kunnen betalingsmomenten of voorschotten worden afgesproken.

12.4. Periodieke diensten kunnen vooraf worden gefactureerd overeenkomstig de afgesproken facturatieperiode.

12.5. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.

12.6. Indien Opdrachtgever een factuur niet tijdig betaalt, is twoScript gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

12.7. Wanneer een opeisbare factuur na een betalingsherinnering onbetaald blijft, mag twoScript haar werkzaamheden of dienstverlening opschorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.

12.8. Opschorting wegens niet-betaling ontslaat Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

13. Periodieke diensten en prijswijzigingen

13.1. Voor periodieke diensten geldt de looptijd en opzegtermijn die in de offerte, opdrachtbevestiging, servicebeschrijving of deze algemene voorwaarden is opgenomen.

13.2. twoScript kan de tarieven van periodieke diensten aanpassen.

13.3. Een tariefwijziging voor een dienst met een vaste contractperiode wordt in beginsel toegepast vanaf een volgende contractperiode, tenzij anders overeengekomen of de wijziging rechtstreeks voortvloeit uit belastingen, heffingen of externe kosten die buiten de invloed van twoScript liggen.

13.4. Bij maandelijks opzegbare diensten kan een prijswijziging vanaf een volgende facturatieperiode worden toegepast nadat Opdrachtgever hierover vooraf is geïnformeerd.

13.5. Kosten van externe leveranciers, waaronder softwarelicenties en domeinregistraties, kunnen wijzigen wanneer de betreffende leverancier zijn tarieven aanpast.

14. WordPress onderhoud

14.1. Wanneer Opdrachtgever een WordPress onderhoudspakket afneemt, zijn naast deze algemene voorwaarden de Servicebeschrijving WordPress Onderhoud en de specifieke afspraken uit de offerte of opdrachtbevestiging van toepassing.

14.2. In de Servicebeschrijving WordPress Onderhoud wordt onder andere beschreven:

• welke werkzaamheden onderdeel zijn van het onderhoud;
• hoe vaak volledige onderhoudsrondes plaatsvinden;
• hoe updates worden getest en uitgevoerd;
• welke controles worden uitgevoerd;
• hoe wordt omgegaan met updategerelateerde problemen;
• welke monitoring en eerste support onderdeel zijn van de dienstverlening;
• welke werkzaamheden niet binnen het reguliere onderhoud vallen;
• welke verantwoordelijkheden bij Opdrachtgever liggen.

14.3. De versie van de Servicebeschrijving WordPress Onderhoud die bij het aangaan of verlengen van de overeenkomst aan Opdrachtgever wordt verstrekt, maakt onderdeel uit van de overeenkomst.

Onboarding

14.4. Voor een website die niet door twoScript is ontwikkeld, kan een technische onboarding verplicht zijn voordat het reguliere onderhoud begint.

14.5. Tijdens de onboarding kan twoScript onder andere achterstallige WordPress-, plugin- en thema-updates uitvoeren en de website technisch naar een uitgangspunt brengen waarvan twoScript redelijkerwijs van mening is dat deze verantwoord kan worden onderhouden.

14.6. De onboarding en het oplossen van achterstallig onderhoud of reeds bestaande technische problemen vallen niet binnen het reguliere onderhoudspakket en worden afzonderlijk gefactureerd.

Looptijd

14.7. Een regulier WordPress onderhoudspakket wordt aangegaan voor een periode van één jaar, tenzij anders overeengekomen.

14.8. Het onderhoudspakket wordt telkens met één jaar verlengd, tenzij Opdrachtgever uiterlijk één maand voor het einde van de lopende contractperiode schriftelijk opzegt.

14.9. WordPress onderhoud wordt jaarlijks vooraf gefactureerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

15. Hosting

15.1. Wanneer Opdrachtgever hosting afneemt, stelt twoScript de overeengekomen hostingcapaciteit en bijbehorende dienstverlening beschikbaar zoals beschreven in de offerte, opdrachtbevestiging of het gekozen hostingpakket.

15.2. Hosting en WordPress onderhoud zijn afzonderlijke diensten. Het afnemen van hosting betekent niet automatisch dat twoScript WordPress, plugins, thema’s of overige software van de website onderhoudt.

15.3. Voor de technische levering van hosting mag twoScript gebruikmaken van gespecialiseerde externe hosting- en infrastructuurleveranciers.

15.4. Tenzij expliciet een Service Level Agreement of beschikbaarheidsgarantie is overeengekomen, garandeert twoScript geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid van hosting, websites, e-mail of andere online diensten.

15.5. Tijdelijke onderbrekingen kunnen onder andere ontstaan door onderhoud, storingen, beveiligingsmaatregelen, netwerkproblemen of storingen bij externe leveranciers.

15.6. twoScript zal binnen de grenzen van de overeengekomen dienstverlening redelijkerwijs ondersteuning bieden bij het onderzoeken van hostingproblemen.

15.7. Werkzaamheden aan de website zelf, waaronder software-updates, foutoplossing, ontwikkeling en herstel na wijzigingen of hacks, vallen niet automatisch onder de hostingdienst.

Gebruik

15.8. Opdrachtgever mag de hosting niet gebruiken voor onrechtmatige activiteiten, spam, malware, phishing, aanvallen op derden of andere activiteiten die de veiligheid of beschikbaarheid van systemen kunnen schaden.

15.9. twoScript mag een hostingdienst tijdelijk beperken of opschorten wanneer dit noodzakelijk is om een acuut beveiligingsrisico, misbruik of ernstige overlast voor andere systemen of gebruikers te voorkomen.

15.10. twoScript zal Opdrachtgever hierover waar redelijkerwijs mogelijk informeren.

Opslag en capaciteit

15.11. Opdrachtgever dient zich te houden aan de opslag-, mailbox- en overige limieten van het gekozen hostingpakket.

15.12. Wanneer structureel meer capaciteit nodig is, kan twoScript adviseren om het pakket aan te passen of aanvullende capaciteit in rekening brengen.

Back-ups

15.13. Back-ups en herstelmogelijkheden maken alleen onderdeel uit van de hostingdienst voor zover dit uitdrukkelijk in het gekozen pakket of de overeenkomst is opgenomen.

15.14. Tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde back-up- of hersteldienst is overeengekomen, blijft Opdrachtgever verantwoordelijk voor het bewaren van kopieën van bedrijfskritische gegevens die niet uitsluitend afhankelijk mogen zijn van de hostingomgeving.

Looptijd hosting

15.15. Reguliere hostingpakketten zijn maandelijks opzegbaar, tenzij in de offerte of opdrachtbevestiging een andere looptijd is overeengekomen.

15.16. Opzegging heeft betrekking op de eerstvolgende periode waarvoor de dienst nog niet verschuldigd is, rekening houdend met de overeengekomen facturatieperiode.

16. Domeinnamen, DNS en SSL

16.1. twoScript kan namens Opdrachtgever domeinnamen registreren, verlengen, beheren of verhuizen en DNS- en SSL-instellingen verzorgen.

16.2. Registratie van een domeinnaam is afhankelijk van beschikbaarheid en van de voorwaarden van de betreffende registrar of registry. twoScript kan niet garanderen dat een gewenste domeinnaam kan worden geregistreerd of behouden.

16.3. Kosten voor domeinregistratie, verlenging en eventuele aanvullende diensten worden aan Opdrachtgever doorberekend.

16.4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van correcte gegevens die voor domeinregistratie noodzakelijk zijn.

16.5. Bij beëindiging van de dienstverlening zal twoScript, nadat opeisbare facturen zijn voldaan, redelijkerwijs meewerken aan de verhuizing of overdracht van een domeinnaam die voor Opdrachtgever wordt beheerd.

16.6. Wijzigingen aan DNS, domeinnamen, SSL of e-mail kunnen tijdelijk gevolgen hebben voor bereikbaarheid. twoScript voert dergelijke werkzaamheden zorgvuldig uit, maar kan niet garanderen dat externe DNS- of netwerkupdates wereldwijd onmiddellijk worden verwerkt.

17. E-maildiensten

17.1. Wanneer e-mail onderdeel is van het gekozen hostingpakket, kan Opdrachtgever gebruikmaken van het overeengekomen aantal mailboxen en de beschikbare opslagcapaciteit.

17.2. E-maildiensten mogen niet worden gebruikt voor spam, misleiding, malwareverspreiding of andere onrechtmatige doeleinden.

17.3. twoScript kan niet garanderen dat iedere verzonden e-mail door de ontvangende partij wordt geaccepteerd of niet als ongewenste e-mail wordt aangemerkt, omdat dit mede afhankelijk is van externe mailproviders en filters.

17.4. Problemen die worden veroorzaakt door externe e-maildiensten, apparaten, lokale software of door Opdrachtgever gewijzigde instellingen vallen niet automatisch binnen hosting of support.

18. Beveiliging en incidenten

18.1. twoScript neemt binnen de aard van de overeengekomen dienstverlening redelijke technische en organisatorische maatregelen om haar eigen systemen en dienstverlening te beveiligen.

18.2. Geen enkele website, server of digitale dienst kan volledig tegen alle beveiligingsincidenten worden gegarandeerd.

18.3. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van accounts, wachtwoorden, gebruikersrechten en apparatuur waarmee toegang tot systemen wordt verkregen.

18.4. Wanneer twoScript vermoedt dat sprake is van een ernstig beveiligingsincident, mag zij redelijke tijdelijke maatregelen nemen om verdere schade of verspreiding te voorkomen.

18.5. Onderzoek, malwareverwijdering, herstel na een hack, forensisch onderzoek en uitgebreide beveiligingswerkzaamheden vallen alleen binnen de dienstverlening wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

19. Persoonsgegevens en privacy

19.1. Partijen houden zich bij de uitvoering van de overeenkomst aan de toepasselijke privacywetgeving.

19.2. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van persoonsgegevens die via zijn website, applicatie of dienstverlening worden verzameld en verwerkt, voor zover Opdrachtgever daarvoor verwerkingsverantwoordelijke is.

19.3. Voor zover twoScript bij de uitvoering van de dienstverlening persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever en daarbij als verwerker optreedt, zullen partijen de daarvoor wettelijk vereiste afspraken maken.

19.4. twoScript mag voor haar dienstverlening gebruikmaken van subverwerkers of andere externe dienstverleners wanneer dit voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is, met inachtneming van toepasselijke privacywetgeving.

20. Geheimhouding

20.1. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen als vertrouwelijk.

20.2. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit uitdrukkelijk is aangegeven of wanneer uit de aard van de informatie redelijkerwijs volgt dat deze vertrouwelijk is.

20.3. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

20.4. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar was, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van wet- of regelgeving moet worden verstrekt.

21. Aansprakelijkheid

21.1. twoScript is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van twoScript.

21.2. twoScript is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval wordt verstaan:

• gevolgschade;
• gederfde omzet of winst;
• gemiste besparingen;
• bedrijfsstilstand;
• reputatieschade;
• verlies van klanten;
• verlies of beschadiging van gegevens;
• schade als gevolg van het tijdelijk niet beschikbaar zijn van een website, applicatie, e-maildienst of andere online dienst.

21.3. twoScript is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door:

• onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever;
• materiaal dat door Opdrachtgever is aangeleverd;
• wijzigingen door Opdrachtgever of derden;
• storingen of wijzigingen bij externe leveranciers;
• software, plugins, thema’s, API’s of andere diensten van derden;
• beveiligingsincidenten die ondanks redelijke beveiligingsmaatregelen plaatsvinden;
• omstandigheden waarop twoScript redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

21.4. De totale aansprakelijkheid van twoScript is per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de voorafgaande twaalf maanden voor de betreffende overeenkomst aan twoScript heeft betaald, met een absoluut maximum van €2.500 exclusief btw.

21.5. Bij een eenmalige opdracht die korter dan twaalf maanden loopt, geldt als maximum het voor die opdracht door Opdrachtgever betaalde of verschuldigde bedrag, eveneens met een absoluut maximum van €2.500 exclusief btw.

21.6. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover aansprakelijkheidsbeperking volgens dwingend recht niet is toegestaan of wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van twoScript.

21.7. Opdrachtgever dient schade of een mogelijke aansprakelijkheidsclaim zo spoedig mogelijk nadat deze bekend is geworden schriftelijk aan twoScript te melden en twoScript een redelijke mogelijkheid te bieden de oorzaak te onderzoeken en waar mogelijk te beperken of herstellen.

22. Overmacht

22.1. twoScript is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar invloed ligt.

22.2. Onder overmacht kan onder andere worden verstaan:

• stroom- en netwerkstoringen;
• storingen bij internet-, cloud- of hostingproviders;
• uitval van externe platforms of API’s;
• natuurgeweld;
• brand of waterschade;
• oorlog, terrorisme of maatschappelijke onrust;
• overheidsmaatregelen;
• epidemieën of pandemieën;
• cyberaanvallen of DDoS-aanvallen die redelijkerwijs niet door twoScript konden worden voorkomen;
• andere omstandigheden waarop twoScript redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

22.3. Gedurende de periode van overmacht worden de betreffende verplichtingen opgeschort.

22.4. Partijen zullen bij langdurige overmacht in overleg treden over een redelijke oplossing of beëindiging van het niet-uitvoerbare deel van de overeenkomst.

23. Uitbesteding en derden

23.1. twoScript mag voor de uitvoering van haar dienstverlening gebruikmaken van werknemers, freelancers, leveranciers, hostingproviders en andere gespecialiseerde derde partijen.

23.2. twoScript blijft voor door haar ingeschakelde derden verantwoordelijk voor zover dit uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.

23.3. Voor producten of diensten die rechtstreeks door een derde aan Opdrachtgever worden geleverd, kunnen de voorwaarden van die derde gelden.

24. Opschorting en beëindiging

24.1. twoScript mag haar werkzaamheden of dienstverlening opschorten wanneer Opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en deze tekortkoming, voor zover herstel mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn herstelt.

24.2. twoScript mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer:

• Opdrachtgever failliet wordt verklaard;
• surseance van betaling wordt aangevraagd of verleend;
• Opdrachtgever zijn bedrijfsactiviteiten beëindigt;
• sprake is van ernstig onrechtmatig of schadelijk gebruik van de diensten;
• voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet van twoScript kan worden verlangd.

24.3. Beëindiging ontslaat Opdrachtgever niet van reeds ontstane betalingsverplichtingen.

24.4. Bij beëindiging van een hosting- of andere gegevensdienst is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen of exporteren van gegevens die hij wil behouden, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.

24.5. twoScript mag gegevens na beëindiging van de overeenkomst verwijderen zodra zij deze niet langer redelijkerwijs voor de uitvoering van de overeenkomst of op grond van een wettelijke verplichting hoeft te bewaren.

25. Annulering van eenmalige opdrachten

25.1. Opdrachtgever kan een nog niet volledig uitgevoerde eenmalige opdracht schriftelijk annuleren.

25.2. In dat geval is Opdrachtgever de kosten verschuldigd van de tot het moment van annulering uitgevoerde werkzaamheden.

25.3. Daarnaast kunnen reeds gemaakte of niet meer annuleerbare kosten van externe leveranciers in rekening worden gebracht.

25.4. Reeds geleverde werkzaamheden en onderdelen blijven onder de overeengekomen betalings- en intellectuele-eigendomsvoorwaarden vallen.

26. Wijziging van deze algemene voorwaarden

26.1. twoScript kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld vanwege gewijzigde dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering.

26.2. Nieuwe voorwaarden zijn direct van toepassing op overeenkomsten die na de ingangsdatum worden gesloten.

26.3. Bij bestaande doorlopende overeenkomsten zal twoScript relevante wijzigingen vooraf aan Opdrachtgever bekendmaken.

26.4. Een wezenlijke wijziging die tijdens een lopende vaste contractperiode nadelig is voor Opdrachtgever wordt niet zonder redelijke grond met terugwerkende kracht toegepast.

26.5. Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor de mogelijkheid van Opdrachtgever om een doorlopende overeenkomst voort te zetten, wordt waar wettelijk of contractueel vereist een redelijke mogelijkheid tot opzegging geboden.

27. Toepasselijk recht en geschillen

27.1. Op alle overeenkomsten tussen twoScript en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

27.2. Partijen zullen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

27.3. Indien gewenst kunnen partijen proberen het geschil door middel van mediation op te lossen.

27.4. Wanneer partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, voor zover de wet niet dwingend een andere bevoegde rechter aanwijst.

28. Slotbepalingen

28.1. Deze algemene voorwaarden treden in werking op de hierboven vermelde versiedatum.

28.2. De algemene voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan Opdrachtgever beschikbaar gesteld op een wijze waarop deze kunnen worden opgeslagen en later kunnen worden geraadpleegd.

28.3. Door het aangaan van een overeenkomst waarop naar deze algemene voorwaarden wordt verwezen, aanvaardt Opdrachtgever de toepasselijkheid daarvan.

28.4. Specifieke afspraken in een offerte, opdrachtbevestiging of servicebeschrijving blijven naast deze algemene voorwaarden van kracht overeenkomstig de rangorde uit artikel 3.